超級機器人時(shí)代將到來(lái) 傳統企業(yè)如何應對？
超級機器人大國
世界知名咨詢(xún)服務(wù)公司Frost & Sullivan近日發(fā)布了2017年全球科技趨勢報告。該報告指出，明年中國將成為一個(gè)“超級機器人”大國。
Frost & Sullivan在報告中稱(chēng)，雖然在機器人密度方面中國還落后于一些工業(yè)發(fā)達國家，但中國已經(jīng)成為全球最大的機器人市場(chǎng)。2017年，隨著(zhù)“人類(lèi)與機器人”比例的繼續提高，中國在機器人領(lǐng)域將發(fā)揮其極大潛力，讓競爭對手“觸不可及”
國際機器人聯(lián)合會(huì )（IFR）今年10月曾發(fā)布報告稱(chēng)，2015年全球工業(yè)機器人銷(xiāo)量為24.8萬(wàn)臺，同比增長(cháng)12%。中國的工業(yè)機器人全年銷(xiāo)量累計6.67萬(wàn)臺，占全球份額1/4以上。這已是中國自2013年起連續第三年成為全球最大的工業(yè)機器人消費市場(chǎng)。
實(shí)際上，關(guān)于機器人取代人力導致失業(yè)的話(huà)題，近年來(lái)在國內輿論界數不勝數。畢竟與傳統人力相比，工業(yè)機器人的優(yōu)勢在于效率。從成熟的焊接工人的成本來(lái)看，工業(yè)機器人按十年使用壽命折舊（含維護費用）來(lái)算，在同樣的效益下，工業(yè)機器人成本還將低于人力成本。
世界最大的代工企業(yè)富士康，目前就正在如火如荼地進(jìn)行這個(gè)計劃。據悉，日前富士康已經(jīng)部署超4萬(wàn)臺機器人取代人力，富士康昆山工廠(chǎng)已裁員6萬(wàn)人。這些機器人工人已經(jīng)在鄭州工廠(chǎng)、成都平板工廠(chǎng)、昆山和嘉善的計算機與外設工廠(chǎng)投入使用。有消息稱(chēng)，富士康“機器換人”計劃正在加速，每年都將會(huì )有上萬(wàn)機器人被投入使用。
富士康的這一舉動(dòng)，順應了政府鼓勵和推動(dòng)中國制造走向智造的意圖。昆山市最近就正式下發(fā)《關(guān)于加快昆山市機器人及智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》，大力推進(jìn)該市機器人及智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快形成經(jīng)濟增長(cháng)和產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢。根據《意見(jiàn)》，企業(yè)轉投機器人及智能制造產(chǎn)業(yè)最高可獲1000萬(wàn)元補助。
有業(yè)內人士預計，在未來(lái)10年至15年，中國仍將繼續保持全球最大機器人市場(chǎng)的地位。根據當前的目標，中國計劃到2020年實(shí)現每年機器人產(chǎn)量達到10萬(wàn)臺，培育3家以上龍頭企業(yè)。屆時(shí)，中國將躋身全球10大工業(yè)自動(dòng)化國家之列。
不過(guò)，目前問(wèn)題的關(guān)鍵是機器人的局限性太明顯，一方面是，在成本和技術(shù)的突破方面非常有限，也就是說(shuō)，機器人當前只能勝任簡(jiǎn)單機械的流水線(xiàn)操作。其次是，機器人操作欠缺靈活性與精度，本身的維護成本高。另外舊的機器人很容易由于新的生產(chǎn)線(xiàn)的優(yōu)化而被淘汰。
在2017年全球科技趨勢報告中，Frost & Sullivan還預計，明年基于人工智能（AI）的個(gè)人智能助理（Google Assistant、Siri和亞馬遜Alexa）市場(chǎng)的競爭將更加激烈；增強現實(shí)（AR）技術(shù)將走進(jìn)B2B應用；無(wú)人機在快遞市場(chǎng)迅速普及，而2017年將是一個(gè)重要的轉折點(diǎn)；太空探索市場(chǎng)繼續火熱；第一款級別3（Level 3）自動(dòng)駕駛汽車(chē)（可完全自動(dòng)駕駛，但必要時(shí)需人為干預）上市。
如何應對機器人時(shí)代
不僅僅是傳統純工業(yè)部門(mén)的工業(yè)機器人將會(huì )全面鋪開(kāi)，而且服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)行業(yè)機器人也在躍躍欲試。近日，筆者到基層銀行調研，銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)包括大堂經(jīng)理崗位都非常期望服務(wù)機器人投入使用。一位基層行長(cháng)說(shuō)，投入機器人成本兩年就可以收回來(lái)。全球包括中國銀行業(yè)都有使用機器人的規劃，個(gè)別銀行正在磨刀霍霍擬投入使用。未來(lái)金融服務(wù)業(yè)中的物理性網(wǎng)點(diǎn)或被科技金融徹底“消滅”，基層網(wǎng)點(diǎn)柜員被機器人代替的可能性非常之大。
其實(shí)，不僅工業(yè)機器人、服務(wù)機器人，高端服務(wù)業(yè)也可能被人工智能很快代替。全球包括德銀、花期銀行、高盛以及日本銀行業(yè)等都在斥巨資研發(fā)智能投資顧問(wèn)。已經(jīng)出現未來(lái)金融分析師等將會(huì )失業(yè)的聲音。
中國工業(yè)機器人研發(fā)生產(chǎn)如火如荼，投入工業(yè)使用也越來(lái)越多。包括富士康集團正在投巨資，大規模投放機器人。未來(lái)工業(yè)機器人、服務(wù)業(yè)機器人以及人工智能機器人都將會(huì )大規模投入使用。
2013年以來(lái)，中國每年采購的工業(yè)機器人數量都高于其他國家，2016年底或超越日本成為世界最大的工業(yè)機器人使用國。盡管密度不及德國、日本以及韓國，但是在生產(chǎn)中使用機器人的節奏之快，可能緩解中國在勞動(dòng)密集型制造業(yè)中的競爭性?xún)?yōu)勢受到的侵蝕。動(dòng)力源在哪里？
動(dòng)力源在于企業(yè)公司具有使用機器人的內生動(dòng)力。對于富士康這類(lèi)公司來(lái)說(shuō)最急切投入機器人。在工業(yè)程序化操作中，工業(yè)機器人比人工要精準很多。更加重要的是，機器人不存在異常復雜且棘手難于處理的勞資關(guān)系，機器人不會(huì )一郁悶就跳樓，消除了富士康郭臺銘的痛點(diǎn)；機器人也不會(huì )與管理者吵架、告狀上訪(fǎng)，也不用繳納社保等成本負擔。最復雜的關(guān)系莫過(guò)于人際關(guān)系，最難處理的事情莫過(guò)于人的問(wèn)題，機器人把企業(yè)公司這個(gè)痛點(diǎn)全部消除了。這才是機器人的最大發(fā)展動(dòng)力與潛力。機器人撲面而來(lái)的趨勢誰(shuí)也擋不住。
機器人撲面而來(lái)給社會(huì )很快將帶來(lái)最為嚴峻的挑戰。首當其沖的就是勞動(dòng)力被機器人代替，即機器吃人的問(wèn)題。這個(gè)替代不僅在于工業(yè)企業(yè)，服務(wù)業(yè)、高端金融服務(wù)業(yè)都將受到?jīng)_擊。受沖擊最大的群體是簡(jiǎn)單勞動(dòng)、低端產(chǎn)業(yè)以及低學(xué)歷階層。這些群體崗位將面臨被機器人替代，勞動(dòng)力面臨失業(yè)的情況。
從地區來(lái)看，新興市場(chǎng)國家對低端，包括部分高端服務(wù)業(yè)崗位面臨的沖擊較大。對于中國來(lái)說(shuō)，
沖擊或許更大，因為中國是世界第一人口大國，13億人口背后是世界最大的就業(yè)大軍。從機器人帶來(lái)的巨大沖擊看，中國有限放開(kāi)人口政策或許值得商榷，當然僅從機器人對勞動(dòng)力崗位的沖擊來(lái)講。
各國的應對之策是迅速發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，特別是容納就業(yè)量大的中低檔餐飲，休閑旅游娛樂(lè )，健康保健養生。對于中國來(lái)說(shuō)，潛力最大的就是養老系列產(chǎn)業(yè)。這樣才能減輕機器人帶來(lái)的壓力。
機器人大量使用對財政稅收的影響，以及對失業(yè)工人的補償問(wèn)題，需要認真研究。不過(guò)，對機器人征收大量稅收的做法，雖然方向正確，但是不到時(shí)候，操之過(guò)急。以機器人為主的制造業(yè)對用于社會(huì )轉移支付的財政收入的沖擊結果是，無(wú)法補償因機器人而失業(yè)的工人，也無(wú)法支付最低工資以阻止中低技能工人生活水平的下降。這個(gè)問(wèn)題最好從其它稅收中補償。等待機器人普及后再設計稅種征稅不遲。
朱先生